FAMILIA SEGURA
Términos y condiciones de uso
Versión: 1.0
Fecha: 28 de octubre de 2026
Estado: Borrador para revisión jurídica y técnica
Empresa responsable: BLOQUEO TOTAL SpA
RUT: 78.368.937-5
Domicilio: Badajoz 100, oficina 816, Las Condes, Santiago, Chile.
Correo electrónico: app@bloqueototal.cl
Sitio web: https://familiasegura.app/
1. IDENTIFICACIÓN Y ACEPTACIÓN
FAMILIA SEGURA es un servicio digital bajo responsabilidad de BLOQUEO TOTAL SpA, RUT 78.368.937-5, con domicilio en Badajoz 100, oficina 816, Las Condes, Santiago, Chile, correo electrónico app@bloqueototal.cl y sitio web familiasegura.app.
El uso de la plataforma supone la aceptación informada de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad, sin perjuicio de los consentimientos específicos que deban recabarse.
2. FINALIDAD DEL SERVICIO
La plataforma busca facilitar la comunicación y el acompañamiento familiar mediante funciones disponibles de ubicación, grupos y alertas.
Las funcionalidades efectivas pueden variar según la versión, el dispositivo, los permisos otorgados y la conectividad.
FAMILIA SEGURA no es un servicio de respuesta profesional a emergencias ni garantiza el rescate o la localización permanente de personas.
3. REGISTRO Y SEGURIDAD
El usuario deberá proporcionar datos veraces, custodiar sus credenciales y notificar cualquier acceso no autorizado.
No deberá incorporar a otras personas ni consultar sus datos sin la autorización legal pertinente.
Las cuentas de menores de edad requieren una gestión conforme a las reglas de representación y protección aplicables.
4. USO PERMITIDO Y PROHIBICIONES
Se permite el uso personal y familiar legítimo de la plataforma.
Se prohíben expresamente las siguientes conductas:
- Acoso.
- Vigilancia clandestina.
- Suplantación de identidad.
- Acceso no autorizado.
- Extracción masiva de datos.
- Manipulación de alertas.
- Cualquier utilización contraria a la ley o a los derechos de terceros.
La empresa podrá adoptar medidas proporcionales frente a incumplimientos, manteniendo canales de revisión.
5. UBICACIÓN, MICRÓFONO Y EMERGENCIAS
El usuario reconoce que la información de ubicación puede ser aproximada o interrumpirse y que el funcionamiento de las alertas depende de las redes y los dispositivos utilizados.
El acceso al micrófono, cuando se utilice, estará sujeto a información y permisos específicos.
Ante una emergencia real, el usuario deberá contactar directamente a los servicios de urgencia correspondientes.
6. PRECIOS Y SUSCRIPCIONES
Las funciones gratuitas, períodos de prueba, planes, precios, renovaciones y cancelaciones deberán mostrarse antes de contratar.
No se aplicarán cargos sin autorización válida.
Si se ofrecen suscripciones, deberán explicarse claramente:
- Su periodicidad.
- El método de cobro.
- El procedimiento de cancelación.
Los derechos irrenunciables del consumidor se mantendrán plenamente vigentes.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos originales de la plataforma, su marca, interfaz y software están protegidos por la normativa aplicable.
Se concede al usuario una licencia personal, limitada y revocable conforme a estos Términos y Condiciones.
El uso de la plataforma no implica transferencia de derechos de propiedad intelectual.
8. DISPONIBILIDAD, SOPORTE Y RESPONSABILIDAD
BLOQUEO TOTAL SpA procurará mantener el servicio operativo y seguro, pero podrán existir períodos de mantenimiento o fallas técnicas.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones excluirá responsabilidades que la ley prohíba limitar ni afectará los derechos legales de los consumidores.
Para consultas y reclamos, los usuarios podrán comunicarse al correo electrónico:
9. SUSPENSIÓN, CIERRE Y MODIFICACIONES
El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta.
La empresa podrá suspender accesos ante riesgos de seguridad o incumplimientos graves, aplicando medidas proporcionales.
Los cambios sustanciales de estos Términos y Condiciones serán informados mediante canales adecuados.
La relación entre el usuario y BLOQUEO TOTAL SpA se regirá por la legislación chilena aplicable.
IMPORTANTE: Este documento deberá contrastarse con la configuración real de la aplicación, sus proveedores tecnológicos, permisos, mecanismos de consentimiento, contratos y plazos de conservación antes de su publicación.
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Badajoz 100, oficina 816, Las Condes, Santiago, Chile.